Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Fixrate AS behandler personopplysninger i forbindelse med fixrate.no. Vi gjør det i to ulike roller, avhengig av hvem som bestemmer hvorfor og hvordan opplysningene behandles. Den som bestemmer, kalles behandlingsansvarlig. Den som behandler opplysningene på vegne av den behandlingsansvarlige, kalles databehandler.

Når bedriften eller banken bestemmer

Bedrifter, stiftelser, kommuner og andre virksomheter (heretter kalt «bedrifter») bruker fixrate.no til å opprette kundeforhold med banker, plassere innskudd, forvalte porteføljen sin og motta rapportering. Det er bedriften som bestemmer hvem som skal være brukere, og som legger inn opplysningene som trengs for å opprette kundeforholdene.

Banker bruker fixrate.no til å tilby innskudd til bedrifter. Når banker benytter fixrate.no er det banken som bestemmer hvem som skal være brukere.

I begge tilfeller er bedriften eller banken behandlingsansvarlig for opplysningene om deg som registreres i tjenestene. Fixrate leverer løsningen og behandler opplysningene på vegne av bedriften eller banken. Vi er derfor databehandler.

Når Fixrate bestemmer

I noen tilfeller behandler vi opplysninger for våre egne formål. Da er Fixrate behandlingsansvarlig. Det gjelder når vi

følger opp kontaktpersoner hos bedrifter og banker vi har eller ønsker å ha et kundeforhold til
sender nyhetsbrev
sperrer brukere for å hindre at de får tilgang igjen
registrerer besøk på de åpne sidene på fixrate.no, blant annet ved hjelp av informasjonskapsler
svarer på henvendelser til oss

Opplysningene kommer fra deg selv, fra bedriften eller banken du er knyttet til, eller fra offentlig tilgjengelige kilder.

Hvilke opplysninger vi samler inn om brukere i bedrifter

Hvis du bruker fixrate.no på vegne av en bedrift, må du logge inn med BankID eller en tilsvarende ID-løsning når du registrerer deg. Da registrerer vi

Navn
Telefonnummer
E-postadresse
Fødselsnummer

Som bruker er du knyttet til bedriften, og bedriften gir deg én eller flere roller i løsningen. Vi registrerer hvilken bedrift du er knyttet til, og hvilke roller du har.

Når en bedrift etablerer et kundeforhold til en bank, må alltid en fysisk person representere bedriften overfor banken. Denne personen kalles en «kontoåpner». Dersom du skal opptre som kontoåpner, registrerer vi i tillegg informasjon om din bostedsadresse.

Når du bruker fixrate.no, registrerer vi viktige handlinger du gjør i rollene du har fått, for eksempel når du administrerer bedriftens brukere, bestiller eller sier opp et innskudd, eller åpner og signerer dokumenter.

Signerer du dokumenter, blir navnet ditt, fødselsnummeret ditt og annen informasjon knyttet til signaturen en del av det signerte dokumentet.

Vi lagrer også dokumentene banken sender til bedriften. De kan inneholde personopplysninger om deg.

Hvilke opplysninger vi samler inn om brukere i bank

Hvis du skal bruke fixrate.no på vegne av en bank, får du en brukerinvitasjon og må logge inn med BankID eller en tilsvarende ID-løsning når du registrerer deg. Da registrerer vi

Navn
Telefonnummer
E-postadresse
Fødselsdato
Personnummer hvis du logger inn med svensk BankID

Som bruker er du knyttet til banken, og banken gir deg én eller flere roller i løsningen. Vi registrerer hvilken bank du er knyttet til, og hvilke roller du har.

Når du bruker fixrate.no, registrerer vi viktige handlinger du gjør i rollene du har fått, for eksempel når du administrerer bankens brukere, annonserer, signerer dokumenter eller på annen måte håndterer bankens profil, annonser og portefølje.

Signerer du dokumenter, blir navnet ditt og annen informasjon knyttet til signaturen en del av det signerte dokumentet. Med norsk BankID inneholder signaturen en unik identifikator fra BankID, ikke fødselsnummeret ditt. Med svensk BankID inneholder signaturen personnummeret ditt.

Andre opplysninger vi samler inn

Abonnerer du på nyhetsbrevet vårt, registrerer vi navnet og e-postadressen din, enten du er bruker eller ikke.

Når du bruker fixrate.no, registrerer vi teknisk informasjon om enheten din: om du bruker mobil eller datamaskin, hvilken nettleser og hvilket operativsystem du har, og IP-adressen din, som er adressen enheten din bruker på internett.

Er du kontaktperson for en bank eller en bedrift som vi har eller ønsker å ha et kundeforhold til, registrerer vi opplysninger om deg i vårt eget system for kundeoppfølging. Det gjelder enten du er bruker av fixrate.no eller ikke. Vi registrerer navn, stilling og tittel, arbeidsgiver, kontaktinformasjon og korrespondansen vi har med deg. Opplysningene får vi fra deg, fra arbeidsgiveren din eller fra offentlig tilgjengelige kilder, som bedriftens eller bankens nettside.

Blir du sperret fra fixrate.no, tar vi vare på de opplysningene som trengs for å hindre at du får tilgang igjen. Er du bruker i en bedrift, er det fødselsnummeret ditt. Er du bruker i en bank, er det den unike identifikatoren fra norsk BankID, eller personnummeret ditt hvis du har svensk BankID.

Formålet med innsamlingen

Vi samler inn personopplysninger for å kunne tilby tjenestene på fixrate.no på en trygg og effektiv måte.

Når bedriften oppretter og følger opp kundeforhold med banker, bruker den løsningen til å fylle ut dokumentene den sender til banken, blant annet kundeerklæringen, og til å holde opplysningene oppdatert. Er du bruker i bedriften eller har en rolle i den, kan dokumentene inneholde opplysninger om deg.

Dokumentene banken sender til bedriften, for eksempel kontoavtaler og andre dokumenter som gjelder innskuddene og porteføljen, lagres i bedriftens arkiv på fixrate.no. Dokumentene kan inneholde opplysninger om deg, for eksempel hvis du har signert dem eller er nevnt i dem. Brukerne i bedriften har tilgang til dokumentene så lenge de ligger i arkivet.

Handlingene du gjør på fixrate.no, registreres slik at vi kan dokumentere hva som har skjedd, overfor deg, bedriften og banken.

Ansatte i Fixrate kan bruke opplysningene om deg, også den tekniske informasjonen, til å finne feil og hjelpe deg hvis du får problemer med tjenesten.

Vi bruker e-postadressen din til å kontakte deg og til å sende deg informasjon om prosesser som du eller andre i bedriften eller banken du er knyttet til, deltar i.

Vi sender nyhetsbrev med informasjon om tjenesten til registrerte brukere og andre som abonnerer. Du kan når som helst melde deg av.

Opplysninger om kontaktpersoner bruker vi til å følge opp kundeforholdet og gi informasjon om tjenesten.

Opplysninger om sperrede brukere bruker vi bare til å hindre at brukeren får tilgang igjen.

Tilgang til informasjon

Informasjonen som registreres om deg på fixrate.no, er tilgjengelig for deg selv og ansatte i Fixrate.

Når du er bruker i en bedrift eller bank, blir enkelte opplysninger om deg synlige for andre brukere i samme bedrift eller bank, for eksempel navnet ditt, e-postadressen din og hvilke roller du har.

Er du nevnt i eller har signert kundeerklæringen eller andre dokumenter som bedriften sender til banken, er opplysningene i dokumentene tilgjengelige for de andre brukerne i bedriften. Når bedriften sender dokumentene til banken, blir opplysningene, også fødselsnummeret ditt, tilgjengelige for banken.

Ut over det som er beskrevet over, selger vi ikke personopplysninger, og vi deler dem ikke med andre enn underleverandørene våre, med mindre du har samtykket til det eller loven krever det. Underleverandørene kan bare bruke opplysningene til å levere tjenester til oss, ikke til egne formål.

Vi bruker underleverandører til drift og lagring av løsningen, innlogging og elektronisk signering, kundeoppfølging, brukerstøtte og feilsøking. I kundeoppfølgingen, brukerstøtten og feilsøkingen bruker vi blant annet verktøy med kunstig intelligens.

Noen av underleverandørene behandler personopplysninger i USA. Overføringen skjer enten på grunnlag av EU–USA Data Privacy Framework, en ordning der EU-kommisjonen har godkjent at sertifiserte amerikanske selskaper beskytter opplysningene godt nok, eller på grunnlag av EU-kommisjonens standardkontrakter (SCC), som er avtalevilkår EU har godkjent for samme formål. Ved å kontakte oss på support@fixrate.no kan du få en oversikt over underleverandørene. Standardkontraktene er offentlig tilgjengelige på EU-kommisjonens nettsider.

Oppbevaring og sletting

Opplysningene om deg som bruker oppbevarer vi og underleverandørene våre så lenge du er registrert på fixrate.no. Blir du slettet som bruker, slettes også opplysningene om deg. Har du som bruker i en bedrift eller bank deltatt i behandlingen av et innskudd, eller i forvaltningen av bedriftens portefølje, slettes likevel ikke opplysningene som trengs for å dokumentere dette.

Vi tar vare på opplysninger om kontaktpersoner og mottakere av nyhetsbrev i systemet vårt for kundeoppfølging så lenge bedriften eller banken du representerer, er kunde hos oss, eller så lenge vi er i dialog med deg eller den. Når bedriften eller banken ikke lenger er kunde, og vi ikke lengre har eller kommer til å ha kontakt med den, sletter vi opplysningene fra systemet.

Er du også bruker av fixrate.no, gjelder slettingen bare opplysningene i systemet for kundeoppfølging. Opplysningene om deg som bruker påvirkes ikke.

Opplysninger om sperrede brukere sletter vi når sperringen oppheves.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR). Når vi behandler opplysninger på vegne av bedriften eller banken, er behandlingen nødvendig for at bedriften eller banken skal kunne bruke tjenestene på fixrate.no.

Når Fixrate selv er behandlingsansvarlig, behandler vi opplysningene fordi vi har en berettiget interesse i det (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Det betyr at vi har et legitimt behov for opplysningene, og at vi har vurdert at hensynet til personvernet ditt ikke veier tyngre. Behovet vårt er å følge opp kontaktpersoner, kundeforhold og henvendelser, sende nyhetsbrev, hindre at sperrede brukere får tilgang igjen, og drifte og sikre fixrate.no.

For informasjonskapsler som ikke er nødvendige for at nettsiden skal fungere, ber vi om samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a).

Dine rettigheter

Alle har rett til grunnleggende informasjon om hvordan personopplysninger behandles. Den informasjonen finner du i denne erklæringen.

Hvem du skal kontakte for å bruke rettighetene dine, avhenger av hvem som er behandlingsansvarlig for opplysningene.

Opplysninger som registreres om deg i tjenestene på fixrate.no, behandler vi på vegne av bedriften eller banken. Ønsker du innsyn i, retting eller sletting av disse opplysningene, må du kontakte bedriften eller banken. Henvender du deg til oss, sender vi henvendelsen videre til bedriften eller banken.

For opplysninger der Fixrate selv er behandlingsansvarlig, har du rett til innsyn og til å be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger blir rettet eller supplert, og at opplysninger vi ikke har grunnlag for å behandle, blir slettet. Du kan også be om at vi begrenser bruken av opplysningene, for eksempel mens vi vurderer et krav om retting. Har du gitt samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake. Vi svarer kostnadsfritt og senest innen én måned. Er henvendelsen omfattende, kan fristen forlenges med inntil to måneder. Da får du beskjed om det innen én måned.

Er du sperret, kan du ikke kreve å få slettet opplysningene som trengs for sperringen, så lenge sperringen gjelder.

Du kan når som helst si fra om at du ikke ønsker å motta nyhetsbrev. Da stanser vi utsendelsen.

Du kan også si fra om at du ikke ønsker at vi behandler opplysninger om deg i systemet vårt for kundeoppfølging (retten til å protestere). Da slutter vi å behandle dem, med mindre vi har en tungtveiende grunn til å fortsette, for eksempel fordi vi må kunne kontakte deg i forbindelse med kundeforholdet til bedriften eller banken du representerer.

Opplysninger som er registrert om deg som bruker av fixrate.no, eller i dokumenter bedriften sender til banken, omfattes ikke. Disse opplysningene behandler vi på vegne av bedriften eller banken.

Har du spørsmål om hvordan vi behandler opplysningene dine, ta gjerne kontakt med oss på support@fixrate.no. Mener du at vi ikke behandler opplysningene dine riktig, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Informasjonskapsler (cookies)

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker en nettside. Noen informasjonskapsler er nødvendige for at fixrate.no skal fungere. Vi bruker informasjonskapsler til følgende formål:

For at ulike tjenester på nettsiden vår skal fungere. Vi bruker blant annet informasjonskapsler for å registrere innlogging og sikre kommunikasjonen mellom din nettleser og fixrate.no.
For å få oversikt over hvordan tjenesten brukes. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre fixrate.no, og statistikk som viser hvordan tjenesten brukes, er viktig for å gi oss innsikt i hvor vi lykkes med dette og hvor vi kan bli bedre.
For å kunne tilby support og hjelp til brukere som ønsker dette.
For å kunne samarbeide med Google, Facebook og LinkedIn om å tilpasse annonser. Du kan reservere deg mot målrettede annonser fra disse her:

Du kan benytte de åpne sidene på fixrate.no uten å akseptere informasjonskapsler. Hvis du vil opprette en brukerkonto på fixrate.no og logge inn, må du akseptere informasjonskapsler for at tjenesten skal fungere. Du kan reservere deg mot informasjonskapsler som brukes til markedsføringsformål ved å benytte tjenestene som er beskrevet ovenfor. Selv om du reserverer deg mot informasjonskapsler for markedsføringsformål, vil du fortsatt kunne opprette en brukerkonto og benytte fixrate.no.

Du bestemmer selv om du vil akseptere at informasjonskapsler lagres på enheten din ved å benytte innstillingene i nettleseren. På nettvett.no kan du finne en utfyllende beskrivelse av hvordan du kan gi eller trekke tilbake samtykke til informasjonskapsler. Hvis du ikke aksepterer noen informasjonskapsler, kan du bare benytte de åpne sidene på fixrate.no.