Meldinger mellom kunde og bank

En viktig hensikt med Fixrate er å gjøre det enkelt for kunder å etablere og vedlikeholde kundeforhold i mange banker.

Fixrate løser dette ved å tilby en meldingstjeneste hvor kunder og banker kan kommunisere.

I Fixrate får både banken og kunden en “innboks”. Her finner de alle innkommende meldinger.

Når en kunde velger å slå til på en annonse fra banken sendes det en melding til banken som dukker opp i bankens innboks. Hvis banken aksepterer kundens forespørsel sendes en melding tilbake til kunden som dukker opp i kundens innboks.

Meldingene er sterkt strukturerte. Kunde og bank kan ikke fritt velge å sende vilkårlige meldinger, men er begrenset til å sende den meldingen som til en hver tid er relevant i det stadiet i prosessen bestillingen er.

Meldingene består av felt/parametere som er relevante gitt typen melding. For eksempel vil en melding om en bestilling inneholde parametere som refererer til annonsen det bestilles på og volumet som bestilles.

Meldingene inneholder normalt ikke fritekst. I noen tilfeller er det naturlig at banken eller kunden kan legge til et notat. Hvis banken for eksempel avviser en bestilling kan banken velge å skrive en kort forklaring i fritekst.

Meldinger fra innskyter til bank inneholder lenker til dokumenter. Dokumentene befinner seg i innskyters arkiv hos Fixrate. Selve innholdet i dokumentet ligger ikke i meldingene. Meldinger fra bank til innskyter refererer i ett tilfelle en referanse til et dokument (kontoavtale). Når banken sender denne meldingen til innskyter lastes kontoavtalen opp i innskyters arkiv. Meldingen til innskyter inneholder så en lenke til dette dokumentet.

Meldinger fra kunde til bank inneholder ofte lenker til dokumenter. Dokumentene befinner seg i kundens arkiv hos Fixrate. Selve innholdet i dokumentet ligger ikke i meldingene. Dokumentene er i de fleste tilfeller produsert og signert av kunden på Fixrate-plattformen.

Meldinger fra bank til kunde inneholder sjelden dokumenter. Et unntak er når banken sender kontoavtalen for å at kunden skal signere den. Når banken sender denne meldingen til kunden lastes kontoavtalen først opp i kundens arkiv. Meldingen til kunden inneholder så en lenke til dette dokumentet.

Meldinger inneholder aldri lenker til dokumenter som ligger i bankens arkiv. Alle dokumentlenker i meldingene går til dokumenter i kundens arkiv hos Fixrate.

Denne oversikten viser meldinger som sendes mellom kunde og bank via Fixrate ved opprettelse av et kundeforhold/kontoavtale og ved avslutning av en kontoavtale.

Diagrammene gir en oversikt over meldingsflyt. Detaljer om hver melding er vist nedenfor.

Denne meldingsprosessen initieres av kunde ved å velge en annonse på markedsplassen.

Denne meldingsflyten initieres av banken dersom banken velger å avvise bestillingen.

Denne meldingsflyten initieres av kunde når han ønsker å si opp et innskudd.

Denne meldingsflyten initieres av kunde dersom han ønsker å endre oppgjørskonto på et innskudd som allerede er sagt opp.

Meldinger inneholder felt med informasjon som er relevant i hvert enkelt tilfelle.

Hvis meldingen inneholder en lenke til et dokument i kundens arkiv ligger all kritisk informasjon i dokumentet. Alle dokumenter som inneholder kritisk informasjon som for eksempel kontonummer, informasjon om bedriften i kundeerklæringen etc. er signert av kunden med BankID.